Estafas en rebajas: cómo evitar y reclamar | Toledo

Estafas en rebajas de febrero: phishing, tiendas falsas y SMS de paquetería (qué hacer y cómo reclamar) | Toledo

Febrero es temporada de rebajas, descuentos y “ofertas flash”. Y también es uno de los momentos favoritos de los estafadores. ¿Por qué? Porque la gente compra más y con más prisa. El resultado: tiendas online falsas, phishing bancario, SMS de paquetería y suplantaciones por WhatsApp.

INCIBE advierte precisamente de extremar precauciones en periodos de rebajas, con pautas claras de verificación y seguridad de pago.

1) Las 4 estafas más comunes en febrero (y cómo reconocerlas)

A) Tiendas falsas con “ofertas irreales”

Webs muy bonitas, precios demasiado bajos y urgencia: “últimas unidades”. Señales típicas:

• No hay datos reales de empresa (CIF, dirección, política clara).
• Solo admiten pago por transferencia o métodos raros.
• Dominio reciente y sin reputación.

B) SMS de paquetería: “tu envío está retenido”

Te llega un SMS con un enlace para pagar “1,99€” o “confirmar dirección”. Pinchas y acabas entregando datos de tarjeta. A veces incluso instalan malware.

C) Phishing bancario: “confirma tu cuenta”

Simulan ser tu banco: correo, SMS o llamada. Te llevan a una web casi idéntica para que introduzcas usuario y claves.

D) Bizum / WhatsApp suplantado

Alguien se hace pasar por un familiar y te mete prisa: “hazme un Bizum ya”. En ese momento, sin verificar por llamada, la gente paga.

2) Compra segura: 10 hábitos que reducen el riesgo

INCIBE recomienda pautas muy concretas: comprobar la tienda, proteger métodos de pago, desconfiar de enlaces y revisar señales de seguridad.

• Compra desde conexiones seguras (no WiFi pública).
• No entres desde enlaces de SMS o anuncios sospechosos.
• Busca reputación real (opiniones externas y coherentes).
• Revisa que haya datos legales y política de devoluciones.
• Usa métodos de pago con protección (tarjeta con control, pasarela segura).
• Activa alertas en tu banco para cargos.
• Antivirus y dispositivo actualizado.
• Verificación en dos pasos (email y WhatsApp).
• Desconfía de urgencias (“última hora”, “caduca en 5 min”).
• Si dudas, no compres. Una oferta no vale un disgusto.

3) Si ya has caído: lo que debes hacer en la primera hora

La rapidez es clave. El objetivo es cortar el daño y dejar rastro de pruebas:

• Bloquea tarjeta y banca online.
• Cambia contraseñas (email, banca, WhatsApp).
• Guarda pruebas: capturas, URL, mensajes, números, justificantes.
• Reclama por escrito al banco y pide registro de la operación.

El Banco de España indica que, ante pagos no autorizados, conviene notificarlo cuanto antes a la entidad y activar los canales de reclamación.

4) Reclamación al banco: cómo evitar la típica respuesta “es culpa tuya”

Muchas víctimas se encuentran con que el banco intenta cerrar el caso rápido. Aquí la clave es:

• Reclamar al Servicio de Atención al Cliente del banco por escrito.
• Adjuntar pruebas y pedir detalle de autenticación (qué método se usó, cuándo, cómo).
• Si la respuesta no es satisfactoria, valorar reclamación por las vías correspondientes.

El Banco de España explica los procedimientos de reclamación y su estructura general. [oai_citation:22‡Instituto Nacional de Estadística](https://www.ine.es/ipc/?utm_source=chatgpt.com)

En el blog de Majano Abogados hay casos y análisis útiles sobre estafa y reclamación: Delito de estafa: cómo denunciar y recuperar tu dinero.

5) Denuncia: por qué conviene (y qué llevar)

Denunciar sirve para acreditar hechos y facilitar la reclamación. INCIBE explica cómo denunciar si has sido víctima y qué información es útil aportar. Documentación típica:

• Capturas del mensaje / web fraudulenta.
• Extractos o justificantes del cargo.
• Conversaciones o números implicados.
• Cronología de lo ocurrido (en 10 líneas).

6) Errores típicos que te hacen perder opciones

• Esperar días “a ver si se arregla”.
• Borrar mensajes por vergüenza o rabia.
• Hablar con el estafador (solo empeora).
• No reclamar por escrito al banco.

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